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Questions Fréquemment Posées
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Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits. Si aucune solution n’est trouvée après l’analyse de votre problème, vous aurez droit à un remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement via https://www.tenorshare.fr/refund-policy.html
Si vous achetez une licence de bureau, « 1 à 5 appareils mobiles » signifie que vous pouvez connecter jusqu'à 5 appareils, principalement des appareils iOS.
Pour les appareils iOS, « 5 appareils » correspond au nombre de téléphones reconnus avec succès par iAnyGo. Chaque connexion réussie d’un appareil iOS à iAnyGo utilise l’un de vos emplacements disponibles. Toutefois, reconnecter plusieurs fois le même appareil (identifié par son numéro IMEI) ne consomme qu’un seul emplacement. Les appareils Android, en revanche, peuvent être connectés gratuitement et sans limite.
[Licence de bureau] 1 PC/Mac avec 1 à 5 appareils mobiles : Vous pouvez installer et utiliser iAnyGo sur un seul ordinateur (PC ou Mac) et connecter jusqu'à 5 appareils.
[Licence de bureau] 2 PC/Mac avec 1 à 5 appareils mobiles : Vous pouvez installer et utiliser iAnyGo sur deux ordinateurs (PC ou Mac) et connecter jusqu'à 5 appareils sur chacun d'eux.
Les licences ne sont pas multiplateformes : une licence Windows ne peut pas être utilisée sur Mac, et vice versa. En revanche, si vous achetez une licence bundle, vous obtiendrez des droits pour trois plateformes distinctes : Windows, Mac et iOS.
[Bundle License]: vous pouvez installer et utiliser iAnyGo sur un ordinateur Windows, un ordinateur Mac et un appareil iOS. Sur un ordinateur Windows, vous pouvez connecter 1 à 5 appareils. Sur un ordinateur Mac, vous pouvez connecter 1 à 5 appareils. Vous ne pouvez installer et utiliser l'application iOS iAnyGo que sur un seul appareil iOS
Si vous souhaitez utiliser iAnyGo sur un autre ordinateur, vous pouvez acheter une nouvelle licence pour 2 PC/MAC. Pour toute aide ou question, contactez notre service client.
Si vous ne savez pas comment réinitialiser votre mot de passe, veuillez accéder cette page pour l'obtenir rapidement.
Cela dépend du type de licence que vous achetez. Si vous optez pour une licence d'un mois ou d'un an, un abonnement à renouvellement automatique est activé par défaut. La licence à vie nécessite un paiement unique. Cependant, vous pouvez annuler le renouvellement automatique si vous n'en avez pas besoin. Suivez le guide ou contactez-nous pour obtenir de l'aide pour l'annuler.
Si la TVA est appliquée à votre commande et que vous bénéficiez d'une exonération de la TVA, veuillez entrer votre numéro d'identification d'exonération de la TVA lors du passage à la caisse.