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Foire aux questions

Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, les prélèvements automatiques, les virements bancaires / électroniques, les chèques / mandats, les fax-cartes de crédit et les factures, etc. La carte de crédit est fortement recommandée, car c'est le moyen le plus rapide pour vous de recevoir le code d'activation et le lien de téléchargement après le paiement.

Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les produits. Si, après analyse de vos problèmes, il n'y a pas de solution, vous aurez droit à un remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement via https://www.tenorshare.fr/company/refund-policy.html

5 appareils signifie que vous pouvez appliquer notre produit à 5 appareils iOS ou Android (selon le produit que vous avez acheté). 1 PC/Mac signifie que vous pouvez installer et utiliser ce programme sur un ordinateur PC ou Mac.

Après confirmation sur notre serveur, nous pouvons réinitialiser le code d'enregistrement pour vous deux fois en cas de changement d'ordinateur. Vous pouvez nous contacter pour vous aider à le résoudre.

La réception de l'email de confirmation de commande ainsi que du lien de téléchargement et des informations d'inscription dépend du mode de paiement que vous utilisez. En général, si vous payez la commande par carte de crédit, vous pouvez recevoir immédiatement l'email de confirmation de commande. Pour d'autres modes de paiement, cela peut prendre de 1 à 2 heures. Si vous ne le recevez pas après 2 heures, vous pouvez vous rendre sur cette page pour récupérer votre code d'inscription, ou contacter directement notre équipe de support.

Notre licence ne peut pas être multi-plateforme. La licence Windows ne peut pas être utilisée pour s'activer sur Mac et la licence Mac ne peut pas s'activer sur un PC Windows.

Cela dépend du type de licence que vous achetez. Si vous achetez une licence d'un mois ou d'un an, il y a un abonnement à renouvellement automatique par défaut. La licence à vie est un paiement unique. Cependant, vous pouvez arrêter la répétition automatique si vous n'en avez pas besoin. Suivez le guide ou contactez-nous pour vous aider à l'annuler.

Nous vous recommandons fortement de vérifier votre adresse e-mail lorsque vous effectuez un achat. Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons d'envoyer la mauvaise adresse e-mail & adresse e-mail correcte & numéros de commande à nos équipe d'assistance, nous vous aiderons à le modifier et vous enverrons un code d'enregistrement.

Si une TVA est appliquée à votre commande et que vous bénéficiez du privilège d'exonération de la TVA, veuillez saisir votre numéro d'identification d'exonération de la TVA lors du passage à la caisse.

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