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Par Adrien Leroy

Mis à jour le 2025-04-15

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Comment résoudre le problème de connexion à l'App Store impossible ? -6 méthodes

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Par Adrien Leroy

2025-04-15 / iOS 12

Vous venez de mettre à jour votre système iOS pour profiter des nombreuses améliorations et des gains de vitesse qu'Apple offre à votre appareil, mais vous rencontrez un problème : connexion à l'App Store impossible ou App Store ne fonctionne pas ? Rassurez-vous, dans la très grande majorité des cas, ce problème est facile à régler en quelques minutes. Vous allez découvrir dans ce guide les solutions applicables à votre souci avec l’App Store.

Liste des erreurs de l'App Store après la mise à jour iOS

Après la mise à jour vers iOS 18, vous pouvez rencontrer certains problèmes avec l'App Store. Voici une liste des erreurs les plus fréquentes :

  • Impossible de mettre à jour les applications iPhone après la mise à jour iOS 16.
  • App store ne telecharge pas une application.
  • App store ne s'ouvre pas.
  • App store ne repond pas.
  • Impossible de se connecter à l'App Store.
  • Apple store se ferme tout seule.

Comment régler le problème d’App Store sur iPhone, iPad

Si l’App Store ne fonctionne pas après la mise à jour vers iOS 18/17/16/15, vérifiez d’abord que vous avez correctement effectué la mise à jour. En effet, des fichiers corrompus peuvent empêcher l’application de se lancer ou de fonctionner comme elle devrait.

Si la mise à jour a été réalisée correctement, mais que vous constatez que la connexion à l'App Store est impossible, il faudra aussi vérifier votre connexion à Internet ainsi que les paramètres de votre appareil. Nous vous détaillons avec précision dans la suite de ce guide chaque étape qui vous permettra d’identifier d’où vient le dysfonctionnement de l’App Store et de le régler.

1. Vérifiez votre connexion réseau

L’App Store peut ne pas être en mesure de télécharger des applications simplement parce que vous n’êtes pas connecté à Internet. Si vous rencontrez une connexion à l'App Store impossible, assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau WiFi ou à des données mobiles stables.

app store n'affiche rien

Si vous n’utilisez pas le WiFi, et que votre forfait de téléphonie inclut des Données mobiles, il est possible que vous ayez besoin de les activer :

  • 1. Allez dans les Réglages du téléphone.
  • 2. Accédez à l’onglet Données cellulaires.
  • 3. Si ce n’est pas déjà fait, activez les données mobiles.
  • 4. Si vous êtes à l’étranger, activez les Données à l’étranger.

Si vous êtes bien connecté à Internet et que le problème avec l’App Store persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

2. Vérifiez la date et l’heure

Si la date et l’heure ne sont pas correctement réglées sur votre iPhone ou sur votre iPad, cela peut vous empêcher de télécharger des applications depuis l’App Store. Après la mise à jour vers iOS, vérifiez que la date et l’heure sont correctes.

Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder :

  • 1. Allez dans les Réglages de votre iPhone ou de votre iPad.
  • 2. Allez dans l’onglet Général, puis Date et heure.
  • 3. Activez le Réglage automatique.
  • 4. Autorisez l’appareil à accéder à votre position.
  • 5. Vérifiez que le bon Fuseau horaire est choisi.
    • app store rien ne se passe

    Si l’appareil ne parvient pas à trouver le bon horaire, désactivez le réglage automatique et réglez la date et l’heure manuellement, puis tentez à nouveau de télécharger depuis l’App Store. Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape suivante.

    3. Vider le cache de l’App Store

    Il arrive qu’une application soit surchargée, et qu’il soit nécessaire de la débarrasser des données en trop accumulées au fil de l’utilisation de votre appareil. Vous utilisez l’app store quotidiennement et il est donc normal que vous ayez besoin de vider le cache régulièrement.

    Pour ce faire, c’est très simple :

    • 1. Lancez l’App Store.
    • 2. Touchez 10 fois la barre d’icônes.

    Un écran blanc finira par apparaître. Cela indique que le cache de l’App Store a bien été vidé. Une fois cela fait, relancez l’App Store et réessayez de télécharger une application. Si cela ne fonctionne toujours pas, testez la solution suivante.

    4. Redémarrez votre appareil sur lequel l’App Store ne marche pas

    L’App Store sur votre iPad ne fonctionne pas ? Il existe une solution qui vous prendra quelques secondes : éteignez simplement votre appareil, puis rallumez-le. Parfois, il arrive qu’un dysfonctionnement mineur vous empêche de télécharger des applications et qu’un redémarrage suffise à tout régler.

    Cela peut également fonctionner avec tous les appareils sur lesquels vous souhaitez accéder à l’App Store. N’hésitez pas à simplement attendre quelques instants avant de réessayer. Il est tout à fait possible que votre appareil ait simplement besoin d’une pause, notamment après un usage intensif.

    5. Déconnectez-vous de votre compte Apple

    Le problème peut venir de votre identifiant Apple. Pour en avoir le cœur net, la meilleure solution est de vous déconnecter, avant de vous reconnecter pour réessayer à nouveau de télécharger une application.

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